Rastreando Compras nos Principais Marketplaces Brasileiros
Comprar em marketplaces como Mercado Livre, Shopee e Amazon Brasil é cada vez mais comum. Mas cada plataforma tem seu próprio sistema de rastreamento, o que pode gerar dúvidas. Neste guia, explicamos como acompanhar seus pedidos em cada uma dessas plataformas.
Como Rastrear no Mercado Livre
O Mercado Livre oferece rastreamento integrado diretamente na plataforma, sem precisar acessar o site da transportadora separadamente.
Passo a passo:
- Acesse sua conta no Mercado Livre (site ou aplicativo)
- Clique em "Minhas compras" no menu do seu perfil
- Localize o pedido desejado e clique em "Acompanhar envio"
- Você verá o status atual, o histórico de movimentações e a previsão de entrega
- O código de rastreio da transportadora também fica disponível nessa tela, caso queira rastrear diretamente
Dica: Ative as notificações push no app do Mercado Livre para receber alertas automáticos a cada atualização do status.
Como Rastrear na Shopee
A Shopee utiliza principalmente a transportadora Loggi e os Correios para suas entregas no Brasil. O rastreamento é feito dentro do próprio aplicativo.
Passo a passo:
- Abra o aplicativo Shopee e acesse "Eu" > "Minhas Compras"
- Selecione o pedido que deseja rastrear
- Clique em "Rastrear Envio" ou no botão de rastreamento disponível na tela do pedido
- O histórico de movimentações será exibido com todos os status
- Para rastreamento externo, o código de rastreio dos Correios é exibido quando o envio usa essa modalidade
Dica: Se o status ficar parado por muitos dias, use a função "Reportar problema" dentro do pedido para acionar o suporte da Shopee.
Como Rastrear na Amazon Brasil
A Amazon Brasil tem um sistema de rastreamento robusto, com informações detalhadas e estimativas de entrega precisas.
Passo a passo:
- Acesse amazon.com.br e faça login na sua conta
- Vá em "Devoluções e Pedidos" no canto superior direito
- Encontre o pedido desejado e clique em "Rastrear pacote"
- A Amazon exibirá o status atual, mapa de localização (quando disponível) e previsão de entrega
- Para pedidos enviados pelos Correios, o código de rastreio fica visível na página do pedido
Dica: A Amazon envia e-mails automáticos quando o pacote saiu para entrega. Fique atento à sua caixa de entrada.
Rastreando Compras no AliExpress
O AliExpress merece atenção especial, pois envolve importação internacional. O rastreamento pode ser feito dentro da plataforma ou pelo site dos Correios, após o pacote chegar ao Brasil.
- Acesse "Minha conta" > "Meus pedidos" no AliExpress
- Clique em "Rastrear pedido" ao lado do item comprado
- Quando o pacote entrar no Brasil, o rastreio passa para os Correios e o código começa com letras (ex.: LY, UR, etc.)
- Consulte o código no site dos Correios para acompanhar a entrega no território nacional
Dicas Gerais para Rastrear Compras Online
- Salve o código de rastreio: Mesmo que o marketplace ofereça rastreamento interno, guarde o código para ter acesso direto caso precise.
- Use apps agregadores: Aplicativos como Melhor Rastreio permitem acompanhar pedidos de múltiplos marketplaces em um só lugar.
- Atenção aos prazos: O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e o despacho pelo vendedor, não na data da compra.
- Fique atento ao prazo de proteção: Cada marketplace tem um prazo limite para abrir disputas caso a encomenda não chegue. Não deixe esse prazo passar.